Para cualquier solicitud, petición, queja o reclamo es indispensable presentar la última factura de Aseo generada. Además, para cada caso específico: ### Para Solicitud de Actualización de Cambio de Nombre del Propietario: - Presentar Certificado de Tradición y Libertad o Escritura pública (Actualizado) - Fotocopia de Cedula de Ciudadanía ### Para Acceder a Tarifa de Inmueble desocupado: El usuario debe solicitar de manera verbal ó escrita revisión del predio para ingresar al sistema de tarifa mínima ### Para Cambio de Estrato: - Certificado de Estratificación Actualizado (Planeación Municipal - Fotocopia de Cédula de Ciudadanía. ### ¿Qué se debe hacer cuando no llega la factura al inmueble? Si no recibió la factura a su debido tiempo, debe ir a la empresa a buscarla y reclamar un duplicado para realizar el pago oportunamente y evitar la suspensión del servicio. ### ¿Cuáles son los servicios que ofrece en la oficina de atención al usuario? - Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes referentes a la prestación del Servicio de Aseo - Acuerdos de Pago - Reimpresión de Facturas - Autorización de Abonos Parciales - Generación de Estados de Cuenta - Generación de Paz y Salvos