El objetivo de esta política de privacidad (en adelante, la "Política") es informar a los visitantes o usuarios del sitio web [designación de la unidad de negocio] (en adelante, el "Sitio") sobre los términos y condiciones para la protección de sus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos (en adelante, conjuntamente el "Reglamento").
El editor del Sitio es la Empresa Metropolitana de Aseo del Putumayo S.A.S. E.S.P. registrada en lla Cámara de Comercio de Mocoa bajo el número 900.804.888-9, cuya sede se encuentra en Calle 14 No.14-20 Avenida San Francisco de Mocoa, (en adelante, el "Editor" o "Emas Putumayo by Veolia
Los términos y condiciones para el procesamiento de los datos recopilados a través de los formularios de contacto se establecen en el aviso de información de los formularios.
La información de contacto está incluida en el Aviso de privacidad Contacto webform
La Política puede ser modificada en cualquier momento por el Editor, en particular para cumplir con cualquier desarrollo regulatorio, legal, editorial o técnico.
Esta Política es parte integral de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio.
Los métodos de recopilación y procesamiento de datos recopilados mediante cookies se establecen en la "Política de cookies" (https://countrycopastoputumayo.veolia.acsitefactory.com/politicia-cookies)
Identificación del controlador
El controlador de los datos personales del Usuario es la Empresa Metropolitana de Aseo del Putumayo S.A.S. E.S.P.
El controlador de datos también puede ser la entidad Veolia nombrada en el formulario web, dependiendo del propósito del (los) formulario(s) web.
Descripción del procesamiento de datos
En el marco del funcionamiento del Sitio, el Editor puede recopilar y procesar datos personales para permitir al Usuario acceder a las funciones y servicios ofrecidos por el Sitio (en adelante, los "Servicios").
¿Qué categorías de datos se recopilan?
▪ Datos de contacto: se refiere a los datos obligatorios que el Usuario completa al llenar el formulario, a saber: apellido, nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, dirección, código postal, ciudad, país de residencia.
▪ Datos publicados voluntariamente por el Usuario: se refiere a los datos personales que el Usuario comunica voluntariamente al Editor al completar las zonas de texto libre proporcionadas para este propósito en los formularios web, a saber, "Asunto de la solicitud" y "Mensaje". El Editor recomienda encarecidamente al Usuario evitar cualquier comunicación de datos personales a través de estos cuadros de texto o, en cualquier caso, limitar esta comunicación a lo estrictamente necesario para procesar la solicitud del Usuario. Todos estos datos se denominan en adelante colectivamente "Datos".
¿Por qué el Editor recopila los Datos del Usuario?
Los Datos se recopilan a través del formulario web para responder a las preguntas de los Usuarios sobre los siguientes temas:
Recopilación de solicitudes de información de audiencias objetivo (clientes, consumidores, partes interesadas)
Para procesar la solicitud de información o pregunta del Usuario y comunicarse eficazmente con el Usuario en las siguientes áreas: por especificar
Para enviar comunicaciones al Usuario en relación con los principales intereses previamente expresados por el Usuario.
Gestionar el acceso y uso de ciertos Servicios].
Los campos obligatorios en el formulario web están marcados con un asterisco. El Editor no podrá responder a su solicitud si no completa estas secciones obligatorias.
¿Cuál es la base legal para el procesamiento de los Datos del Usuario?
El procesamiento de datos solo es legal si se basa en una de las bases legales definidas por los Reglamentos. En el contexto del funcionamiento del Sitio, el procesamiento de datos se basa en las siguientes bases legales:
▪ Si el Usuario es un prospecto profesional que desea recibir información o formular solicitudes sobre las actividades y servicios ofrecidos por [designación de la entidad o unidad de negocio] en relación con necesidades específicas previamente expresadas, o si el Usuario ya es un cliente de [designación de la entidad o unidad de negocio]: interés legítimo de [designación de la entidad o unidad de negocio].
▪ Si el Usuario es un prospecto (profesional), el Editor recopila su consentimiento mediante una casilla de verificación antes de enviar cualquier información global a través de comunicaciones comerciales.
▪ Si el Usuario es un candidato (o candidato potencial): interés legítimo de [designación de la entidad o unidad de negocio] en responder a la solicitud del candidato/candidato potencial. ▪ Si el Usuario es un proveedor: el contrato o la ejecución de medidas precontractuales tomadas a solicitud del interesado.
▪ Si el Usuario es un consumidor: consentimiento recogido mediante una casilla de verificación.
Destinatarios de los Datos recopilados
Los Datos recopilados a través de los formularios web están destinados a los servicios internos de la entidad responsable del procesamiento para responder a la solicitud del Usuario.
Esto puede incluir, por ejemplo, las áreas Comercial, Comunicaciones, Recursos Humanos, Gestión Social, etc, el personal de Veolia a cargo de la publicación de contenido y administración técnica del Sitio, y sus superiores, el personal de Veolia a cargo del procesamiento de solicitudes recibidas a través de los formularios web, proveedores de servicios autorizados, Usuarios del Sitio, el personal responsable de supervisar la seguridad de los sistemas de información de Veolia.
Los destinatarios internos también pueden ser entidades del Grupo Veolia ubicadas en la Unión Europea (UE) o fuera de la UE, entendiéndose que cualquier transferencia de Datos fuera de la UE se llevará a cabo bajo las condiciones del artículo "Transferencia de Datos fuera de la Unión Europea" a continuación. Cada subsidiaria destinataria puede, seá el caso, ser un subcontratista o un procesador de los Datos proporcionados.
Los Datos también pueden ser transferidos/utilizados por terceros bajo las siguientes condiciones:
▪ Datos transferidos a autoridades y/o organismos públicos
De acuerdo con los Reglamentos en vigor, los Datos pueden ser transmitidos a las autoridades competentes a solicitud y en particular a organismos públicos, exclusivamente para cumplir con obligaciones legales, oficiales judiciales, oficiales ministeriales y organismos responsables de la recaudación de deudas, así como en el caso de la búsqueda de los autores de delitos cometidos en Internet.
▪ Datos proporcionados a terceros
Los Datos pueden ser comunicados o puestos a disposición de los subcontratistas, proveedores y proveedores de servicios externos del Editor (como el anfitrión del Sitio, los proveedores de servicios de TI y/o técnicos de Veolia).
▪ Redes sociales
El Usuario tiene la posibilidad de compartir las páginas que le interesan en las redes sociales haciendo clic en los botones de compartir. La recopilación de información a través de los botones de compartir de las redes sociales está sujeta a las políticas de privacidad de esos terceros y a nuestra Política de cookies. Le invitamos a leer las políticas de estas redes sociales para saber cómo se utilizan sus Datos.
Ejercicio de los derechos del Usuario
De acuerdo con el Reglamento, cualquier Usuario individual tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar y portabilidad de sus Datos.
Para todas las operaciones de procesamiento realizadas en el marco del Sitio y solo dentro de este marco, independientemente de la Entidad responsable del procesamiento, el Usuario puede ejercer sus derechos,
▪ escribiendo a: [email protected]
▪ por correo a: [email protected]
En caso de dificultad en la gestión de sus Datos personales por parte del Editor, el Usuario puede ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de Veolia Colombia Ruben Pinedo, dirección de correo electrónico: [email protected]. Si la respuesta del DPO no es satisfactoria, el Usuario puede presentar una queja ante la autoridad de protección competente. la Superintendencia de Industria y Comercio
El Editor recuerda que el Usuario puede, por razones legítimas, oponerse al procesamiento de sus Datos.
Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, el Usuario puede retirar el consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]
Se especifica que si el Usuario ejerce algunos de los derechos anteriores, el Editor puede no ser capaz de llevar a cabo las acciones necesarias para lograr los propósitos descritos anteriormente, o el Usuario puede no ser capaz de utilizar todo o parte de los Servicios.
El Editor está obligado a mantener actualizados los Datos recopilados de los Usuarios. Por lo tanto, se recomienda que el Usuario informe al Editor de cualquier cambio que le concierna enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]
Retención y archivo de datos
Los Datos del Usuario no se conservarán más allá del período estrictamente necesario para los fines descritos anteriormente y de acuerdo con los Reglamentos. en consecuencia.
A este respecto:
▪ Los datos recopilados para responder a las solicitudes de información y preguntas de los Usuarios se mantienen en una base de datos activa durante 13 meses desde el registro de la solicitud del Usuario.
▪ Los datos recopilados con el fin de enviar comunicaciones comerciales a clientes potenciales (profesionales) se mantienen en una base de datos activa durante 3 años desde el último contacto con el Usuario (por ejemplo, una solicitud de documentación o un clic en un enlace hipertexto contenido en un correo electrónico), a menos que el Usuario haya ejercido su derecho a retirar el consentimiento, su derecho a oponerse o su derecho a la supresión (sea el caso), y luego durante un período de 5 años en almacenamiento intermedio.
▪ Los Datos recopilados para contactar al servicio al cliente del Usuario profesional que tiene un contrato existente con [designación de la entidad o unidad de negocio] (clientes) se mantienen durante toda la relación contractual, a menos que el Usuario haya ejercido su derecho a oponerse o haya ejercido su derecho a la supresión. Los datos se mantienen durante 3 años en la base de datos activa desde el final de la relación contractual, y luego durante 5 años en almacenamiento intermedio.
Los Datos se mantienen en almacenamiento intermedio para permitir al Editor defenderse en caso de procedimientos legales o con el fin de prevenir y detectar delitos, con el objetivo de poner los Datos a disposición de las autoridades judiciales.
Al final del período de archivado intermedio, los Datos del Usuario se eliminarán permanentemente.
Además, el Editor puede mantener los Datos permanentemente anonimizados, con el fin de producir estudios estadísticos. Estos estudios no identifican a los Usuarios y se basan únicamente en tendencias derivadas de sus Datos agregados.
Seguridad
El Editor toma las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los Datos y para evitar el acceso o la divulgación no autorizados de los Datos del Usuario. Sin embargo, el Editor no puede garantizar la eliminación de cualquier riesgo de apropiación indebida, alteración, reproducción ilegal o uso indebido de los Datos.
La base de datos creada cuando un Usuario envía una solicitud a través del formulario web es estrictamente confidencial. La Empresa Metropolitana de Aseo del Putumayo SAS ESP se compromete a tomar todas las precauciones útiles, medidas organizativas y técnicas apropiadas para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de los Datos y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.