Para cualquier solicitud, petición, queja o reclamo es indispensable presentar la última factura de Aseo generada. Además, para cada caso específico:
- Presentar Certificado de Tradición y Libertad o Escritura pública (Actualizado)
- Fotocopia de Cedula de Ciudadanía
El usuario debe solicitar de manera verbal ó escrita revisión del predio para ingresar al sistema de tarifa mínima
- Certificado de Estratificación Actualizado (Planeación Municipal
- Fotocopia de Cédula de Ciudadanía.
Si no recibió la factura a su debido tiempo, debe ir a la empresa a buscarla y reclamar un duplicado para realizar el pago oportunamente y evitar la suspensión del servicio.
- Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes referentes a la prestación del Servicio de Aseo
- Acuerdos de Pago
- Reimpresión de Facturas
- Autorización de Abonos Parciales
- Generación de Estados de Cuenta
- Generación de Paz y Salvos